COMERCIO ELECTRÓNICO

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Contenido

1. INTRODUCCIÓN.
  1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
  2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
  1. Concepto.
  2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
  3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
  4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
  5. Relación cliente-proveedor.
  6.  El proceso de compra.
  7. Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
  1. Promoción sitios webs,
  2. Tiendas virtuales o productos
  3. Servicios en internet y medios digitales.
4. MARKETING EN LA RED.
  1. Marketing "one to one". El cliente "on line".
  2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web. (Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión)
  3. Plan de marketing on line.
  4. Herramientas clave: comunicación y logística.
  5. El proceso de venta por Internet.
  6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
  7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
  8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
6. DIFUSIÓN.
  1. Plataformas tecnológicas.
  2. Transmisión de información.
  3. Ventajas e inconvenientes.
7. ENTORNO JURÍDICO.
  1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
  2. Protección de datos, dominios y ética.
  3. Seguridad en las compras.
  4. Medios de pago disponibles.
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Fecha inicio:

Fecha fin:

Duración

40 horas

Modalidad:

Teleformación

Contacto:

Elena Jiménez Mecina
ejimenez@forodeformacion.org
624 408 647