1.1. Tipos de auditoría: auditorías del sistema de la calidad.

1.2. Tipos de auditoría: auditorías de procesos y de productos.

1.3. Normas y directrices.

1.4. Certificación.

2.1. Características personales.

2.2. La expresión oral y escrita.

2.3. Exigencias de la norma.

3.1 elección de la norma.

3.2 técnicas para la entrevista.

3.3 programa de auditoría.

3.4 preparación y utilización de listas de comprobación.

3.5 selección de auditores.

3.6 auditoría previa.

4.1 reunión de la auditoría.

4.2 técnicas para las entrevistas.

4.3 comunicación.

4.4 recogida de evidencias objetivos.

4.5. Documentación de las observaciones.

4.6 no-conformidad.

4.7 acciones correctores.

4.8 reunión de cierre.

5.1 preparación del informe.

5.2 contenido.

5.3 distribución del informe.

5.4 retención del informe.

5.5 confidencialidad.

6.1 repetición de auditorías.

6.2 supervisiones.

6.3 seguimiento de las acciones correctas/preventivas.

7.1 fase preliminar.

7.2 fase preparatoria.

7.3 fase de simulación.

7.4 fase de conclusiones.