Información del curso
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MARKETING EN EL COMERCIO-V1
50
horas
Modalidad
teleformación
🎯 Objetivos del curso
Identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor en el comercio, resaltando su entorno social y cultural en el proceso de toma de decisión, así como la ética y responsabilidad social del marketing.
📚 Contenidos del curso
1 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1 Motivaciones del consumidor
1.1 Deseos y necesidades
1.2 Intereses y preferencias
1.3 Pirámide de Maslow
2 Personalidad y comportamiento del consumidor
2.1 Factores de personalidad
2.2 Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento
3 Percepción y aprendizaje del consumidor
3.1 Influencia de la percepción del consumidor en la toma de decisiones
3.2 Aspectos sensoriales que influyen en la percepción
3.3 Referencia a la percepción de imagen de marca por parte del consumidor
4 Formación y cambios de actitudes en el consumidor
4.1 Aprendizaje intencional y accidental
4.2 Papel del marketing en la percepción/comportamiento del consumidor
5 Comunicación y comportamiento del consumidor
5.1 Herramientas de comunicación en el comercio
1.1 Deseos y necesidades
1.2 Intereses y preferencias
1.3 Pirámide de Maslow
2 Personalidad y comportamiento del consumidor
2.1 Factores de personalidad
2.2 Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento
3 Percepción y aprendizaje del consumidor
3.1 Influencia de la percepción del consumidor en la toma de decisiones
3.2 Aspectos sensoriales que influyen en la percepción
3.3 Referencia a la percepción de imagen de marca por parte del consumidor
4 Formación y cambios de actitudes en el consumidor
4.1 Aprendizaje intencional y accidental
4.2 Papel del marketing en la percepción/comportamiento del consumidor
5 Comunicación y comportamiento del consumidor
5.1 Herramientas de comunicación en el comercio
2 2. CONTEXTO SOCIAL, CULTURAL Y PERSONAL DEL CONSUMIDOR
1 Factores culturales que influyen en la conducta del consumidor
1.1 Cultura y subculturas
1.2 Clase social
2 Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor
2.1 Grupos de referencia
2.2 Familia
2.3 Roles y status
3 Factores personales que influyen en la conducta del consumidor
3.1 Edad, etapa y ciclo de vida
3.2 Ocupación, circunstancia económica y estilo de vida
4 Desarrollo de estrategias comerciales eficientes
1.1 Cultura y subculturas
1.2 Clase social
2 Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor
2.1 Grupos de referencia
2.2 Familia
2.3 Roles y status
3 Factores personales que influyen en la conducta del consumidor
3.1 Edad, etapa y ciclo de vida
3.2 Ocupación, circunstancia económica y estilo de vida
4 Desarrollo de estrategias comerciales eficientes
3 3. MARKETING RESPONSABLE
1 ¿Qué es el marketing responsable?
2 Aspectos de marketing responsable:
2.1 Más allá del “ánimo de lucro”
2.2 Medioambiente y sostenibilidad
2.3 Marketing socia
2 Aspectos de marketing responsable:
2.1 Más allá del “ánimo de lucro”
2.2 Medioambiente y sostenibilidad
2.3 Marketing socia
