Información del curso

Financiada con fondos públicos del SEPE y dirigidos prioritariamente a personas ocupadas

Logos de subvención

📋 Requisitos

🎯 Objetivos del curso

Adquirir conocimientos en cuanto a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones.

📚 Contenidos del curso

1 1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

1.1 Tipos de problemas.
1.2 Identificando problemas.

2 2. LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2.1 Fase de diagnóstico.
2.2 Fase de planificación.
2.3 Fase de preparación.
2.4 Fase de implantación.
2.5 Fase de retroalimentación.

3 3. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

4 4. ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN

4.1 Reconocer el problema.
4.2 Detectar las causas.
4.3 Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.

5 5. FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES

5.1 La actitud crítica.
5.2 Tolerancia al riesgo.
5.3 Los roles funcionales.
5.4 Toma de decisiones en grupo.

📅 Ediciones disponibles

1ª Edicion 2026

Inscripciones Abiertas
Inicio: 14/10/2026
🏁 Fin: 27/10/2026

👤 Agentes Comerciales

ℹ️ Información adicional

  • ✅ Certificado oficial al completar el curso
  • 🆓 100% gratuito sin costes ocultos
  • 💻 Modalidad online desde casa
  • ⏰ Horarios flexibles a tu ritmo

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