COMT111PO – GESTIÓN DE TIENDAS

Cursos del Sector de Gran Distribución

Para inscribirse en el curso, pincha en el siguiente enlace INSCRÍBETE

REQUISITOS:

  • NO pueden participar en estos cursos los EMPLEADOS PÚBLICOS
  • Esta formación NO es Bonificada
  • Formación Subvencionada y Gratuita por el Servicio Público de Empleo Estatal
  • Esta formación se imparte en Modalidad Online para toda España

Pueden participar como alumnos en estos cursos, todos los Trabajadores Ocupados (incluidos Autónomos) de los siguientes Sectores:

  • Grandes almacenes.
  • Servicios de campo para actividades de reposición.
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1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS

2. ÁREA COMERCIAL

1
2.1. Política comercial
2
2.2. Área gestión y administración económica
3
2.3. Plan de ventas
4
2.4. Cuenta de explotación
5
2.5. Balance provisional
6
2.6. Sistemas informáticos

3. ÁREA RECURSOS HUMANOS

1
3.1. La función directiva del jefe de tienda
2
3.2. Motivación de los vendedores

4. ATENCIÓN AL CLIENTE

1
4.1. Formación en venta asistida
2
4.2. Eficacia comercial
3
4.3. El proceso de la comunicación
4
4.4. La comunicación en la venta
5
4.5. Métodos de venta
6
4.6. El rol del vendedor
7
4.7. El vendedor de comercio
8
4.8. El proceso de la venta
9
4.9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta
10
4.10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo
11
4.11. Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento

5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1
5.1. El punto de venta y su imagen
2
5.2. Organización, control y análisis de ventas
3
5.3. Márgenes y precios

6. GESTIÓN DE COMPRAS

1
6.1. Gestión de stocks
2
6.2. Gestión de ventas: arqueo de caja
3
6.3. Sistemas de gestión informatizada
4
6.4. Control de la gestión comercial

7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA

1
7.1. Disposición del punto de venta
2
7.2. Percepción de los colores
3
7.3. Iluminación

8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

1
8.1. Las relaciones comerciales a través de internet
2
8.2. Utilidades de los sistemas on-line
3
8.3. Modelos de comercio a través de internet
4
8.4. Servidores on-line
5
8.5. El internauta como cliente potencial y r
6
8.6. Criterios comerciales en el diseño las páginas web
7
8.7. Tiendas virtuales
8
8.8. Medios de pago en internet

9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES

Para inscribirse debe descargarse el siguiente documento, DESCARGAR ANEXO o INSCRÍBETE

Rellenarlo y enviarlo escaneado, por email o por correo postal:

cursosgratuitos@forodeformacion.org

Foro de Formacion y Ediciones, S.L.

C/Rufino Gonzalez 8, 1 planta A

28037 - MADRID

Tlf.: 91 375 66 06 (09:00 - 15:00)

Fax: 91.375.61.16

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Duración: 100 HORAS
Clases: 37
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