OBJETIVOS
- Desarrollar la evolución del concepto de calidad, los modelos y las tendencias en su gestión, tanto en el ámbito privado como en el público.
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Establecer un marco teórico para la definición del modelo de auditoría interna específico para la formación continua.
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Analizar los niveles de auditoría interna de formación introduciendo las especificaciones propias de las Administraciones Públicas.
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Concretar los métodos e instrumentos de obtención de evidencias a través de técnicas cualitativas y cuantitativas, y los soportes de trabajo utilizados en la auditoría.
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Exponer la importancia de la comunicación dentro del proceso de auditoría definiendo las barreras personales asociadas a la obtención de información.
CONTENIDOS
Módulo I: La Auditoría de Formación Continua en las organizaciones
I.1. El concepto de calidad: Modelos y Normas.
I.2. La Auditoría Interna de Formación Continua en las Administraciones Públicas.
I.3. Indicadores de calidad de la Formación Continua en el ámbito de la Administración Pública
Módulo II: El proceso de Auditoría de Formación: sistemas de recogida de información
II.1. Proceso del trabajo de Auditoría Interna de Formación Continua en el marco de las Administraciones Públicas: fases y elementos de un Plan de Formación Continua susceptibles de ser auditados.
II.2. La evidencia en Auditoría: métodos e instrumentos de obtención de evidencia.
II.3. Los soportes del trabajo de Auditoría: los papeles de trabajo del auditor y su archivo.
II.4. Resultados del trabajo de Auditoría: el Informe de Auditoría.
II.5. Comportamiento ético adecuado en las Auditorías Internas.
Módulo III: Comunicación en las organizaciones
III.1. La comunicación en las relaciones interpersonales.
III.2. La importancia de la comunicación como proceso fluido y efectivo.
III.3. Desarrollo de habilidades comunicativas.
III.4. Elaboración de resúmenes informativos. |